| Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
| 11-Nov-2020 | Acquisition and implantation of software in Small and Medium Enterprises (SMEs) | Paredes, Irving Marlon Reascos | Tese de doutoramento | Acesso aberto |
| 2016 | Fatores de sucesso da gestão de projetos de CRM: uma revisão de literatura | Ferreira, Bruno Orlando Sousa; Varajão, João; Cunha, António | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2022 | A framework for implanting EITA in SMEs: leadership, communication, project management, and change management | Valencia, Irving Leander Reascos; Carvalho, João Álvaro | Artigo | Acesso aberto |
| 2018 | From CRM to CzRM - fundamental concepts | Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vitor | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2019 | Implantation process of enterprise IT application in a medium-sized enterprise | Reascos Paredes, Irving; Carvalho, João Álvaro | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2015 | Implementação de um sistema de customer relationship management na broaden information solutions | Gomes, César José Oliveira | Dissertação de mestrado | Acesso aberto |
| 2013 | Implementation of CRM systems in portuguese municipalities | Duque, Jorge; Varajão, João; Vítor, Filipe, et al. | Artigo | Acesso aberto |
| 2016 | Main motivations for CRM adoption by large portuguese companies: a principal component analysis | Varajão, João; Cunha, Maria Manuela Cruz | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2020 | Processos de implementação de sistemas CRM - modelo unificado | Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vítor | Artigo em ata de conferência | Acesso restrito UMinho |
| 2013 | Results of CRM adoption in large companies in Portugal | Varajão, João; Cunha, Maria Manuela Cruz; Santana, Daniela | Capítulo de livro | Acesso restrito UMinho |
| 16-Dez-2020 | Roteamento inteligente de chamadas | Jorge, Sérgio Tiago Oliveira | Dissertação de mestrado | Acesso restrito autor |
| 2018 | Success factors of the implementation of CRM systems - a literature review | Duque, Jorge; Varajão, João; Filipe, Vitor | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| Set-2019 | Virtual customer service: building your chatbot | Sousa, David N.; Brito, Miguel A.; Argainha, Carlos | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
| 2003 | ZACCAR : sistema de conhecimento para apoio à gestão do relacionamento com clientes | Gonçalves, Maria de Fátima Lemos Ferreira Armas | Tese de doutoramento | Acesso aberto |
