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https://hdl.handle.net/1822/92216
Título: | O papel da adoção e utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) na participação dos idosos nos Serviços Públicos Digitais: um estudo qualitativo |
Outro(s) título(s): | The role of adoption and use of Information and Communication Technologies (ICTs) in the participation of elderly people in Digital Public Services: a qualitative study |
Autor(es): | Vieira, Fátima Sá da Silva |
Orientador(es): | Macedo, Isabel Maria |
Palavras-chave: | Envelhecimento demográfico Tecnologias de Informação e Comunicação Governo eletrónico Exclusão digital Demographic aging Information and communication technologies E-government Digital divide |
Data: | 14-Jun-2024 |
Resumo(s): | Embora o uso da Internet seja amplamente difundido, a população mais idosa demonstra
alguma relutância em adotar as novas tecnologias de informação e comunicação (TICs). Este
fenómeno assume particular relevância num contexto de envelhecimento demográfico. As
dificuldades e constrangimentos dos idosos em relação à adoção das TICs levantam questões
importantes sobre a inclusão digital e a acessibilidade aos serviços públicos e informações
essenciais num mundo cada vez mais digitalizado. Neste contexto, o presente estudo pretende
aferir o modo como os idosos percecionam e experienciam a adoção e o uso das TICs. O estudo
adota uma abordagem metodológica de natureza qualitativa, e integra uma amostra de indivíduos
com idade superior a 65 anos. A análise qualitativa incidiu sobre a informação obtida através de
18 entrevistas presenciais.
O estudo qualitativo revela aspetos importantes sobre a perceção dos idosos em relação
à adoção e uso das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Em particular, destacam se algumas limitações no acesso deste grupo social aos serviços públicos digitais. Por outro lado,
o estudo conclui que a integração das TICs influencia o envolvimento dos idosos em serviços
governamentais online. São destacados desafios, benefícios e implicações para o design de
políticas públicas, visando a inclusão digital deste grupo social. Although internet use is perceived as widespread, older people are relatively more reluctant to adopt new information and communication technologies. The aging of the population represents one of the main demographic and social phenomena in. Portuguese society. In this context, this study aims to assess how the elderly perceive and experience the adoption and use of ICTs. The study adopts a qualitative methodological approach and includes a sample of individuals over the age of 65. The qualitative analysis focused on information obtained through 18 face-to-face interviews. The qualitative study reveals important aspects about the perception of the elderly regarding the adoption and use of Information and Communication Technologies (ICTs). In particular, some limitations in the access of this social group to digital public services are highlighted. On the other hand, the study concludes that the integration of ICTs influences the involvement of the elderly in online government services. Challenges, benefits, and implications for the design of public policies aiming at the digital inclusion of this social group are emphasized. |
Tipo: | Dissertação de mestrado |
Descrição: | Dissertação de mestrado em Administração Pública |
URI: | https://hdl.handle.net/1822/92216 |
Acesso: | Acesso aberto |
Aparece nas coleções: | BUM - Dissertações de Mestrado EEG - Dissertações de Mestrado |
Ficheiros deste registo:
Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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Fatima Sa da Silva Vieira.pdf | Dissertação de mestrado | 1,02 MB | Adobe PDF | Ver/Abrir |
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