Implementação de ferramenta de gestão de risco de fornecedores numa empresa do setor automóvel

Abstract

Este projeto de dissertação decorreu de um estágio em contexto empresarial que teve lugar na unidade de Viana do Castelo da Borgwarner Emissions, Thermal and Turbo Systems (ETTS), uma empresa que atua na indústria automóvel. O projeto foi parte integrante do Mestrado em Engenharia e Gestão de Operações da Universidade do Minho. O objetivo principal da dissertação era a melhoria da gestão de risco de fornecedores. Primeiramente, foi realizada uma análise da situação atual, onde se identificaram os primeiros problemas na gestão de risco feita pelos compradores do departamento de compras da empresa. Destacam-se problemas que se prendem, principalmente, com a não uniformização dos processos e a subjetividade de cada comprador. Seguidamente, e como forma de colmatar o problema da não uniformização, desenvolveu-se uma ferramenta PowerBI que implementa uma matriz de Kraljic de avaliação de risco de fornecedores. Nesta matriz foram incluídos todos os fornecedores da empresa, que, assim, foram avaliados segundo os mesmos parâmetros de avaliação. Foram definidos os critérios a ter em conta na análise de modo que os mesmos possam ser avaliados de forma justa, coerente e uniformizada. Procedeu-se também à definição das ponderações dos critérios e comparação de alguns fornecedores selecionados. Na fase de implementação, foram adicionados os dados de todos os fornecedores do grupo foco e foi desenvolvida uma ação de formação dos colaboradores (compradores) da empresa sobre a matriz, como utilizar a ferramenta e quais as conclusões possíveis a retirar do uso e análise dos indicadores nela incluídos. A utilização da ferramenta tem permitido gerir eficazmente e eficientemente as atividades de sourcing, tendo-se já verificado melhorias importantes ao nível da visualização dinâmica dos indicadores de desempenho, bem como da sua sistematização, objetividade e clareza no apoio à tomada de decisão. A empresa passou a dispor de uma ferramenta confiável e continuamente atualizada que ajudará a minimizar os riscos associados aos fornecedores, permitindo definir categorias nos quais os mesmos se enquadram e tomando ações concordantes com a categoria.

This dissertation project originated from an internship in a business context held at the Viana do Castelo unit of BorgWarner Emissions, Thermal and Turbo Systems (ETTS), a company operating in the automotive industry. The project was an integral part of the master’s in Engineering and Operations Management at the University of Minho. The main objective of the dissertation was to improve supplier risk management. Firstly, an analysis of the current situation was conducted, identifying initial issues in the risk management performed by the buyers in the company's procurement department. Key problems highlighted include the lack of standardization in processes and the subjectivity of each buyer. Subsequently, to address the lack of standardization issue, a PowerBI tool was developed that implements a Kraljic matrix for supplier risk assessment. This matrix included all suppliers of the company, who were evaluated based on the same assessment parameters. Criteria for analysis were defined to ensure fair, consistent, and standardized evaluation. We also defined the weightings of the criteria and compared selected suppliers. In the implementation phase, data from all focus group suppliers was added, and a training session is conducted for company employees (buyers) on the matrix, how to use the tool, and the possible conclusions from its use and indicator analysis. The use of the tool had allowed for the effective and efficient management of sourcing activities, with significant improvements observed in the dynamic visualization of performance indicators, as well as their systematization, objectivity, and clarity in supporting decision-making. The company now has a reliable and continuously updated tool that will help minimize risks associated with suppliers; the tool allows the company to categorize its suppliers and take action according to this.