Implementação da técnica ISBAR num Serviço de Urgência

Abstract

No âmbito da Unidade Curricular Opção – Estágio, do Mestrado em Enfermagem da Pessoa em Situação Crítica da Universidade do Minho em consórcio com a Universidade de Trás-os Montes e Alto Douro, surge o presente Relatório que explana a análise crítico-reflexiva da aquisição de competências. Inspirados no modelo de aquisição de competências proposto por Patricia Benner e seguindo como referencial teórico Virgínia Henderson, descrevemos o desenvolvimento de competências científicas, técnicas e humanas comuns e específicas do Enfermeiro Especialista em Enfermagem Médico-Cirúrgica na área da pessoa em situação crítica num serviço de Urgência Médico-Cirúrgica de um Centro Hospitalar da região Norte de Portugal. O estágio permitiu-nos reconhecer a necessidade de cuidados altamente qualificados para a complexidade do cuidar a pessoa, família/cuidador em situação de emergência, exceção e catástrofe. Tendo, ainda, como objetivo a elaboração e implementação de uma intervenção em serviço sustentamo-nos na Metodologia de Trabalho de Projeto para dar resposta a uma problemática identificada: a ausência de uma comunicação padronizada entre os enfermeiros, com recurso à técnica ISBAR, no momento de transição de cuidados. Fomentando a prática baseada na evidência realizamos uma Rapid Review que produziu o quadro conceptual das atividades executadas ao longo do trabalho de Projeto para criar uma proposta de implementação no serviço de urgência, da técnica ISBAR, defendida universalmente como ferramenta de padronização da comunicação, na transição de cuidados ao doente crítico. Na procura pela melhoria contínua da qualidade o Enfermeiro Especialista tem um papel diferenciador na garantia da eficácia da comunicação para a segurança dos cuidados ao doente crítico. Este percurso marca uma transformação pessoal e profissional concebendo uma nova visão na procura incessante pela qualidade, excelência e respeito pelos Padrões de Qualidade dos Cuidados Especializados em Enfermagem à Pessoa em Situação Crítica.

Within the scope of the Curricular Unit Option – Internship of the Master's degree in Nursing of the Person in Critical Situation of University of Minho in consortium with the University of Trás-os-Montes e Alto Douro, comes the present Report that explains the critical-reflexive analysis of the acquisition of competences. Inspired by the competence acquisition model proposed by Patricia Benner and following as theoretical reference Virgínia Henderson, we describe the development of scientific, technical and human competences common and specific to the Specialist Nurse in Medical-Surgical Nursing in the area of the person in critical situation in a Medical-Surgical Emergency Service of na Hospital Center in the North region of Portugal. The internship allowed to recognize the need for highly qualified care the complexity of caring for the person, family/caregiver in emergency, exception and catastrophe situations. Also, with the objective of elaborating and implementing an intervention in service, we are based on the Project Work Methodology to adress na identified problema: the absence of standardized communication between nurses, using the ISBAR technique, ate the time of transition of care. Fostering evidence-based practice, we`ve created carried a Rapid Review that produced the conceptual framework of the activities carried out throughout the Project work to created a proposal for the implementation of the ISBAR technique in a emergency service, universally defended as a communication standardization tool, in the transition of care to critically ill patients. On continuous searching for quality improvement, the Specialist Nurse has a differentiating role in ensuring the effectiveness of communication for the safety of care for critical patients. This path marks a personal and professional transformation, conceiving a new vision in the incessant search for quality, excellence and respect for the Quality Standards of Specialized Nursing Care for the Person in Critical Situation.