A importância da formação e desenvolvimento nas organizações: o caso do Centro Social Vale do Homem. Um estudo exploratório

Abstract

No âmbito do Mestrado em Gestão de Recursos Humanos, o presente relatório decorre do estágio realizado no Centro Social Vale do Homem, visando compreender a importância da formação e desenvolvimento nas organizações e as mudanças que ocorreram face à Covid-19. O sucesso de qualquer organização depende da qualidade dos seus recursos humanos e a formação e desenvolvimento é uma das práticas que permite às organizações obter vantagem competitiva. A formação é, talvez, a prática mais importante das organizações porque aumenta a eficácia e eficiência dos trabalhadores, bem como da empresa. Enquanto a formação aumenta as capacidades, habilidades e experiências dos trabalhadores para o desempenho das suas funções, o desenvolvimento permite que os trabalhadores adquiram conhecimentos, atitudes, valores, comportamentos, experiências e competências para fins de crescimento pessoal e para o sucesso no desempenho de tarefas presentes e futuras. Com este propósito, o estudo teve como principais objetivos perceber a origem da formação e desenvolvimento; compreender as fases de um processo formativo, comparando o que existia antes e neste momento da pandemia; analisar e identificar quais os benefícios da formação para os trabalhadores, a organização e a sociedade; e identificar que tipo de formação é desenvolvida na instituição. O estágio incidiu também na caracterização do sistema de formação, na identificação de potenciais melhorias e na implementação de medidas que sejam relevantes para potenciar o sistema formativo, através da realização de entrevistas a diferentes trabalhadores da instituição. Após a análise dos dados, tendo por base a literatura e as atividades desenvolvidas ao longo do estágio, surgem as principais conclusões do estudo, bem como algumas sugestões de melhoria ao processo formativo do Centro Social Vale do Homem.

Under the Master's degree in Human Resources Management, this report stems from the internship held at the Vale do Homem Social Centre, aiming to understand the importance of training and development in organisations and the changes that occurred due to Covid-19. The success of any organisation depends on the quality of its human resources and training and development is one of the practices that allow organisations to gain competitive advantage. Training is perhaps the most important practice of all because it increases the effectiveness and efficiency of workers as well as of the company. While training increases workers' skills and experiences for the performance of their duties, development enables workers to acquire knowledge, attitudes, values, behaviours, experiences and skills for personal growth purposes and for success in performing present and future tasks. For this purpose, the study had as main objectives to learn the origin of training and development; understand the phases of a formative process, comparing what existed before and at this time of the pandemics; analyse and identify the benefits of training for workers, organisation and society; and identify what type of training is developed in the institution. The internship also focused on the characterisation of the training system, the identification of potential improvements and the implementation of measures that are relevant to enhance the training system, through interviews with different workers of the institution. After data analysis, based on literature and activities developed throughout the internship, the main conclusions of the study arise, as well as some suggestions for improvement of the formative process of the Vale do Homem Social Centre.