Perspetiva dos jovens adultos sobre os serviços de saúde

Abstract

Os jovens adultos representam um papel importante no desenvolvimento económico e social, pois irão contribuir para a produção de um país e, acredita-se que, quanto mais saudáveis estes jovens forem, maior será a esperança de vida, bem como a produtividade nacional. Neste sentido, e sendo os jovens uma das faixas etárias propensa a grandes riscos de saúde, como o álcool, drogas e tabaco, considera-se fulcral analisar a perspetiva dos jovens adultos acerca dos serviços de saúde. A presente investigação, motivada pelo papel dos jovens adultos na sociedade futura, por meio de uma metodologia mista, analisou a temática dos serviços de saúde sob o ponto de vista dos jovens e, como tal, identificou: as principais necessidades de saúde dos jovens; as barreiras à procura dos serviços de saúde pelos jovens; e o que mais valorizam os jovens nos serviços de saúde. Tendo sido aplicados entrevistas semiestruturadas a 5 jovens e a 10 profissionais de saúde e um inquérito a uma amostra de 219 jovens, verificou-se que estes recorrem maioritariamente aos serviços de saúde em situação de doença, urgência e vacinação. Os jovens consideram-se saudáveis, sendo os jovens mais velhos (dos 27 aos 35 anos) quem mais recorre à medicina preventiva e ao planeamento familiar. A competência, o conhecimento médico, a forma como os profissionais comunicam e se relacionam, o preço acessível e o tempo de espera são os fatores mais valorizados pelos jovens no recurso aos serviços de saúde. Uma aposta na melhoria destes fatores, na educação e na prevenção de comportamentos nocivos/ de risco poderiam contribuir para uma maior participação nas iniciativas de saúde juvenil e para a construção de adultos saudáveis. Por sua vez, a ausência de anonimato/ confidencialidade, a baixa interação entre as diferentes especialidades, a não diferenciação dos serviços e o custo são o que mais limita o recurso dos jovens aos serviços de saúde. Neste sentido, os jovens não reconhecem a adaptação/ orientação dos serviços para as suas necessidades e gostariam que os serviços de saúde no futuro tivessem: uma comunicação mais aberta e clara com os utentes, uma maior proximidade dos profissionais de saúde, uma modernização dos serviços, através da aposta na era digital (ex.: consulta de exames e marcações por meio de uma app), um atendimento prestável e simpático, e, um menor tempo de espera.

Young adults play an important role in economic and social development because they contribute to the production of a country and its is believed that if there are many healthy young people the life expectancy as well as the national production will increase. Since youngers are an age group features to greater health risks, such as alcohol, drugs and tobacco, it is important to analyze the perspective of young adults about health services. The present research was motivated by the role of young adults in the future society. Using a mixed method, we analyzed the theme of health services from the point of view of young people and, as such, identified: the main needs of youngers concerning health; barriers to their demand for health services; and, the health services that young people value the most. By applying semi-structured interviews with 5 young people and 10 health professionals and a questionnaire a sample of 219 young people, it was found that these mostly search health services in situations of illness, urgency and vaccination. Young people consider themselves healthy and older youngs (from 27 to 35 years old) search more for preventive medicine and family planning. The factors most valued by young people in health services are competence, medical knowledge, the way professionals communicate and relate, the affordable price and the waiting time are. Improving these factors and education and prevention of harmful / risky behaviors would contribute to a greater participation in youth health initiatives and to the construction of healthier adults. In turn, the absence of anonymity / confidentiality, the low interaction between the different specialties, the non-differentiation of services and the cost are what most limit young people's use of health services. In this sense, young people do not recognize the adaptation / orientation of services to their needs and would like that health services, in the future, had a more open and clear communication with users, greater proximity to health professionals, modernized access by implementing tools the digital age (eg: see exams and appointments through an app); helpful and friendly service; and, a shorter waiting time