Práticas de gestão de recursos humanos no trabalho temporário: perceções de diferentes tipos de atores: um estudo exploratório

Abstract

O presente relatório de estágio surge no âmbito do Mestrado em Gestão de Recursos Humanos, formado através da experiência na Empresa de Trabalho Temporário Proman Search. O Trabalho Temporário encontra-se em constante crescimento em Portugal, desde o seu aparecimento na segunda metade do século XX, até aos dias de hoje, onde existem inúmeras Empresas de Trabalho Temporário e o recurso a esta modalidade de contratação regista níveis crescentes de adesão nos mais diversos setores de atividade, para as mais diversas categorias profissionais. O Trabalho Temporário surge como parte integrante das estratégias de negócio das organizações, num mundo marcado pela constante mudança do mercado de trabalho e do dinamismo entre a produtividade e a concorrência. Este processo apresenta-se como uma solução rápida e simples para colmatar faltas de pessoal para momentos de necessidades imediatas, como picos de produção, ou na redução de custos na contratação direta de trabalhadores. Com este pressuposto em mente, o estudo teve como um dos seus principais objetivos observar o desenvolvimento, implementação e análise crítica das principais Práticas de Gestão de Recursos Humanos que se aplicam e realizam no Trabalho Temporário. Das práticas de Gestão de Recursos Humanos estudadas no contexto do estágio curricular, encontram-se o Recrutamento e Seleção, a Formação e Desenvolvimento, a Avaliação de Desempenho e a Higiene e Segurança no Trabalho. Para além deste objetivo, pretendeu-se compreender todo o processo de Trabalho Temporário, realizando para tal, entrevistas com todos os seus intervenientes (Empresa de Trabalho Temporário, Empresas Utilizadoras de Trabalho Temporário e Trabalhadores Temporários). Inclui, ainda, algumas considerações acerca das diferenças entre trabalhadores temporários e trabalhadores diretamente contratados pela Empresa Utilizadora. Após a análise de todos os dados, com base no referido na literatura e no observado durante o estágio curricular, surgem as conclusões, nas quais se encontram algumas recomendações e sugestões de melhorias para a Proman Search.

This internship report comes within the scope of the Master in Human Resources Management, created from the experience at the Temporary Work Agency, Proman Search. Temporary Work is in constant growth in Portugal, since its appearance in the second half of the 20th century, until today, where there are numerous Temporary Work Agencies and the use of this type of contracting registers increasing levels of adhesion, in the most diverse sectors of activity, for the most diverse professional categories. Temporary work emerges as an integral part of organizations' business strategies, in a world marked by the constant change of the labor market and the dynamism between productivity and competition. This process presents itself as a quick and simple solution to fill staff lacks for moments of immediate needs, such as production spikes, or cost reduction in the direct hiring of workers. Thus, the study had as one of its main objectives to observe the development, implementation and critical analysis of the main Human Resource Management Practices that are applied and performed in Temporary Work. Among the human resources management practices studied in the internship, there are Recruitment and Selection, Training and Development, Performance Evaluation and Health and Safety at Work. In addition to this objective, it was intended to understand the entire Temporary Work process, conducting for such, interviews with all its intervenient (Temporary Work Agency, Client Companies and Temporary Workers). It also includes some considerations about the differences between temporary workers and workers directly employed by the Client Company. After analyzing all the data, based on what is reported in the literature and what was observed during the curricular internship, the conclusions emerge, in which are found some recommendations and suggestions for improvements for Proman Search