Análise e melhoria de um sistema de avaliação de fornecedores

Abstract

A deslocação da função das compras de uma tarefa administrativa, para uma tarefa com cariz estratégico adveio da consciencialização crescente de que as organizações não podem ser competentes, nem sustentar a sua posição competitiva, sem uma base de fornecimento competente. Assim, as consequências das decisões das compras, nomeadamente a seleção de fornecedores, são cada vez mais preponderantes no seio das empresas. Estas questões tiveram impacto na forma como o processo de seleção de fornecedores é encarado pelas organizações. Já não se aceita que os fornecedores sejam selecionados através de um único critério, confiando a decisão na perceção do decisor. Novos desenvolvimentos caminharam para a seleção de fornecedores a partir de critérios múltiplos, com o auxílio de sistemas de apoio à decisão. Na literatura discutem-se as falhas nos projetos da indústria da construção, como são exemplo o incumprimento de prazos ou conflitos entre as partes. Estes têm sido associados ao mau desempenho da sua cadeia de abastecimento. Pressupõe-se que um maior controlo da mesma fosse benéfico tanto para a melhoria direta dos seus resultados, como também no auxílio da implementação de estratégias de melhoria. Neste trabalho de investigação é proposto um método de pré-qualificação de fornecedores e subcontratados para a indústria da construção. O método é composto por um questionário, o qual tem anexado uma folha de cálculo que devolve a sua avaliação mediante as respostas. Os principais benefícios da sua utilização são a rapidez de utilização, a versatilidade (permite avaliar de forma distinta várias tipologias de fornecimento) e por ser um processo sistematizado. Com este trabalho de investigação conclui-se que o estudo de práticas de melhoria de desempenho na indústria da construção ainda está em fase embrionária. A adaptação de práticas da manufatura tem potencial para serem uma solução, no entanto há pouca literatura neste âmbito. Os industriais da construção em Portugal estão pouco consciencializados com as práticas de controlo de fornecedores, assim como com ferramentas de gestão.

The shifting of the purchasing function from an administrative task to a task with strategic feature came from the growing awareness stating that organizations cannot be competent nor sustain its competitive position without a competent supplying basis. This way, the consequences from the purchasing decisions, such as supplier selection, are more and more relevant within companies. These issues had an impact on how the supplier selection process is seen by the companies. It is no longer acceptable that the suppliers are selected based on one single criterion, trusting the decision in the perception of the decision maker. New developments have moved to the supplier selection based in multiple criteria with the aid of decision support systems. The literature discusses the failures in construction industry projects, such as failure to meet deadlines or conflicts between the parties. These have been associated with poor performance in their supply chain. It is assumed that a greater control of it would be beneficial either to the direct improvement of its results as for the support to the improvement strategies implementation. In this research it is proposed a method to pre-qualify suppliers and subcontractors in the construction industry. This method is composed by a questionnaire which there has attached a spreadsheet that returns its evaluation through its answers. The major benefits of its use are its speediness, its versatility (allowing different types of supply to be evaluated differently), and by being a systematic process. With this research it is concluded that the performance improvement practice at the construction industry is still in embryonic stage. The manufacture practices adaptation has the potential to be a solution. However there is little literature in this area. Construction companies in Portugal are poorly aware of the supplier control practices, as well as with the management tools.