Melhoria do acompanhamento e monitorização do processo de subcontratação numa empresa de fundição

Abstract

Nos últimos anos, as empresas perceberam que a qualidade dos produtos e serviços subcontratados têm uma enorme influência nas suas atividades principais. Por isso, gerir e monitorizar efetivamente o processo de subcontratação tornou-se extremamente importante. O objetivo deste trabalho é analisar e melhorar o sistema de gestão da subcontratação, permitindo selecionar, avaliar e monitorizar os fornecedores mais relevantes de forma mais rigorosa e precisa. Dado que processo de gestão dos fornecedores não era um processo novo na Fundição do Alto da Lixa, o primeiro passo foi analisar e diagnosticar a forma como este processo estava a ser realizado e identificar áreas de melhoria. Após essa análise, o próximo passo foi melhorar o inquérito preliminar, acrescentando tópicos importantes que estavam em falta, seguido pela implementação de uma plataforma para gerir todos os fornecedores e obter informação just-in-time sobre eles. Essas melhorias foram evidentes nos resultados da avaliação de desempenho dos fornecedores, pois a maioria dos fornecedores melhorou a sua classificação no segundo trimestre do ano.

In recent years, companies have realized that the quality of outsourced products and services have a huge influence on their core business. Therefore, managing and monitoring effectively the subcontracting process has become extremely important. The objective of this work is to analyze and improve the subcontracting management system, allowing to select, evaluate and monitor the most relevant suppliers in a more rigorous and accurate way. Given that the suppliers’ management process was not a new process at the Fundição do Alto da Lixa, the first step was to analyze and make a diagnosis of the way this process was being carried out and identify areas of improvement. Following this analysis, the next step was to improve the preliminary questionnaire by adding important missing issues, followed by the implementation of a dashboard to manage all suppliers and get just-in-time information about them. These improvements were evident in the results of the supplier performance evaluation because most of the suppliers have improved their score in the second quarter of the year.