Levantamento e análise de necessidades de formação profissional: um estudo de caso realizado numa Autarquia Local

Abstract

O documento surge da necessidade de identificar, descrever, apresentar e refletir acerca do estudo desenvolvido durante o estágio curricular sobre necessidades de formação profissional, bem como das aprendizagens adquiridas no ano letivo decorrente. Partindo desse ponto, o presente estudo incidiu no campo de estudo de Educação e Formação, mais concretamente, num estudo de caso, dirigido para práticas de processos formativos e identificação de necessidades de formação profissional num meio organizacional. Tendo em conta esse âmbito, o objetivo primordial definido para o estudo prendeu-se com a implementação de um levantamento e análise de necessidades de formação profissional numa Autarquia Local, na região Norte do País. Nesse sentido, para o levantamento de necessidades de formação foram mobilizadas mestrias teóricas e empíricas para a aquisição, interpretação, análise e compreensão da informação, de forma a que as necessidades identificadas fossem eloquentes e de acordo com a realidade dos trabalhadores da instituição autárquica. Assim, as necessidades mais evidenciadas no processo de identificação e análise foram as de domínio tecnológico, administrativo e legislativo, bem como no que diz respeito às competências mais gerais, a amostra identificou necessidades relacionadas com o trabalho em equipa, comunicação e assertividade, análise de trabalho, relações interpessoais e atendimento ao público. Sintetizando, a formação profissional torna-se necessária para ir ao encontro de atualizações, de melhorias das performances e de competências, por forma a gerarem impactos satisfatórios a nível pessoal e profissional nos sujeitos e, através deles, da organização onde desenvolvem a sua ação profissional.

This document arises from the need to identify, describe, present and reflect upon the work carried out throughout the academic internship, centered around needs of professional instruction, as well as contents which were learned throughout the academic year in question. From there, the present study was focused on the field of Education and Training, more specifically in the context of a case study aimed at training processes and identification of needs where professional training is concerned in an organizational setting. With that in mind, the main aim of the study was to collect the main needs of professional formation in a local county hall, in the North region of the country. To that effect, in order to collect those needs, several theoretical and empirical concepts were applied with an aim to acquire, interpret, analyze and understand the information, thus ensuring that the needs in question are coherent with the reality of the workplace of the sample. The main needs which the sample identified have to do with the technological field, as well as the administrative and legislative ones. As far as more general skills go, the sample pinpointed needs related with teamwork skills, communication and assertiveness, task analysis, interpersonal relations and customer service. In short, professional training is essential to meet upgraded expectations, elevated performances and skills, in order to generate sufficient satisfactory effects in the workplace and on a personal level among the workers and, through them, develop the organization they are a part of.