IT governance for public universities: proposal for a framework using design science research

Abstract

Universities are complex organizations dependent on information technology. Their technological infrastructure consists of a variety of applications, different platforms, academic systems, cloud applications and heterogeneous technologies. The goals and objectives of a university are different from traditional organizations. As organizations aim to generate economic value and reduce costs, the universities, the public ones, are particularly concerned with generating, sharing and transferring knowledge to the society that support them. In this way, IT support to core activities such as research and teaching require appropriate IT governance mechanisms making use of frameworks and maturity models. The literature presents a variety of frameworks to help organizations implement IT governance. However, these frameworks are complex, complicated and difficult to interpret and use. Organizations usually choose to develop their frameworks considering their features and business reality. This work highlights of the importance of developing an IT governance framework specifically to the context of the university, and delineates a set of steps for a proposal building upon identification mechanisms, techniques and IT governance tools used in universities of different countries. In this way, this article purpose a development framework using the method design science research.

Las universidades son organizaciones complejas que dependen de la tecnología de la información. Su infraestructura tecnológica consiste en una variedad de aplicaciones, diferentes plataformas, sistemas académicos, aplicaciones en la nube y tecnologías heterogéneas. Las metas y objetivos de una universidad son diferentes al de las organizaciones tradicionales. Como organizaciones tienen como objetivo generar valor económico y reducir los costos, las universidades, las públicas, son particularmente preocupados por generar, compartir y transferir conocimiento a la sociedad que los apoyan. De esta forma, soporte de TI a las actividades básicas tales como la investigación y la enseñanza requieren mecanismos de gobernanza de TI adecuadas que hacen uso de marcos y modelos de madurez. La literatura presenta una variedad de marcos para ayudar a las organizaciones a implementar el gobierno de TI. Sin embargo, estos marcos son complejos, complicados y difíciles de interpretar y utilizar. Organizaciones por lo general optan por desarrollar sus marcos, considerando sus características y la realidad empresarial. Este trabajo destaca la importancia de desarrollar un marco de gobierno de TI específicamente para el contexto de la universidad, y delinea una serie de pasos para un edificio propuesta sobre mecanismos de identificación, técnicas y herramientas de gobernanza de TI utilizados en universidades de diferentes países. De esta manera, este artículo finalidad un marco de desarrollo mediante el método de investigación de la ciencia del diseño.