A experiência do trabalho temporário na perspetiva do colaborador: motivações, satisfação e comportamentos de cidadania organizacional

Abstract

A presente dissertação pretende estudar a realidade portuguesa face às perceções dos trabalhadores temporários (TTs). A questão de partida para todos os TTs será: “Porquê o trabalho temporário?” na medida em que é necessário perceber a verdadeira razão pela qual laboram neste regime menos tradicional, que poderá não se traduzir numa simples escolha do colaborador. Serão avaliadas atitudes normalmente valorizadas pelos empregadores, nomeadamente os comportamentos de cidadania organizacional (CCO), procurando identificar em que nível existem CCO; avaliar até que ponto (3) os comportamentos de cidadania organizacional destes trabalhadores são afetados por: (1) o carácter voluntário da situação; (2) o seu grau de satisfação com a situação. Pretende-se estudar a experiência do trabalho temporário na perspetiva do colaborador. Desde as suas motivações para a escolha, ou não, deste regime de trabalho, o grau de satisfação, e ainda os comportamentos de cidadania organizacional. O aumento da compreensão deste processo é essencial e urgente para o fornecimento de indicações úteis na (re)construção de práticas de gestão de recursos humanos conducentes à consolidação do empenhamento, satisfação, questões mais individuais e relacionais nas organizações. Os resultados obtidos neste estudo indicam que a escolha principal para o trabalho temporário se prende com uma motivação involuntária. Também se conclui que ambas as motivações (voluntárias e involuntárias) contribuem positivamente para a satisfação do TT. Os principais resultados mostram que os CCO se relacionam maioritariamente com a satisfação, que não é em geral muito elevada. No entanto, foi possível concluir que os níveis de CCO dos trabalhadores são mais elevados, sugerindo que há muitas outras variáveis que devem ser consideradas na investigação sobre estes comportamentos.

The present dissertation intends to study a Portuguese reality as perceptions of temporary workers, The starting point for all the temporary workers will be: "Why temporary work?", as it is necessary to realize the real reason why they work in this less traditional regime, which may not translate into a simple choice of the employee. Employers' attitudes typically valued by employers, such as organizational citizenship behaviors, will be evaluated, trying to identify the (3) level of the organizational citizenship behaviors of these workers are affected by: (1) the voluntary nature of the situation; (2) the degree of satisfaction with the situation. It is intended to study the experience of temporary work from the perspective of the employee. From their motivations for choosing or not this work, the degree of satisfaction as well as organizational citizenship behaviors. Increasing the understanding of this process is essential and urgent to provide useful indications for the (re) construction of human resource management practices conducive to consolidating commitment, satisfaction, more individual and relational issues in organizations. The results obtained in this study indicate that the main choice for temporary work is involuntary. It also concludes that both motivations (voluntary and involuntary) contribute positively to satisfaction. The main results show that organizational citizenship behaviors are mostly related to satisfaction, which is generally not very high. However, it was possible to conclude that workers' citizen behavior levels are higher, suggesting that there are many other variables that should be considered in research on these behaviors.