Estudo de usabilidade em repositório digital de acesso aberto: o caso do RepositóriUM

Abstract

O Movimento de Acesso Aberto surgiu com o intuito de facilitar o acesso aos documentos científicos produzidos no âmbito das universidades e dos institutos de pesquisa. Para isto, foram desenvolvidas duas estratégias de ação: uma que promove a criação de revistas científicas em acesso aberto e outra que propõe a criação de repositórios digitais para a preservação e divulgação da ciência produzida nas instituições de ensino e pesquisa. Visto que estes repositórios visam atender às necessidades dos utilizadores desta comunidade, o presente estudo buscou identificar aspetos de usabilidade que podem melhorar a interação entre os utilizadores e estas plataformas. Nesse sentido, tomou-se como objeto de estudo o Repositório Institucional da Universidade do Minho – RepositóriUM, bem como os utilizadores desta instituição. A partir de uma metodologia de investigação híbrida (empírica e estudo de caso), utilizaram-se dois instrumentos de coleta de dados: questionário e testes de utilização. O primeiro para identificação do perfil dos utilizadores e o grau de dificuldade destes na utilização plena do repositório. O segundo buscou identificar as dificuldades e facilidades dos utilizadores ao simular a execução de tarefas que abrangem as diversas funcionalidades do repositório. Este estudo contribuiu para a sinalização de aspetos positivos do RepositóriUM, bem como aspetos a serem melhorados no que toca a usabilidade deste. Identificou também o perfil dos utilizadores internos da plataforma (alunos, investigadores, docentes e funcionários da universade), suas dificuldades, sugestões e necessidades.

The Open Access Movement has emerged in order to facilitate access to scientific documents produced in universities and research institutes. At this context, two action strategies were developed: the first one promotes the creation of scientific journals in open access and the second one proposes the creation of digital repositories for the preservation and dissemination of science produced at educational and research institutions. As these repositories aim to fulfill the needs of the users of this community, this study sought to identify usability aspects that can improve the interaction between users and these platforms. In this way, the Institutional Repository of the University of Minho - RepositóriUM was taken as object of study as well as the users of this institution. Based on a hybrid research methodology (empirical and case study), two data collection instruments were used: survey and usability tests. The first one identifies the users’ profile and the level of difficulties they have when fully using the repository. The second one identifies the difficulty and ease of users by simulating the execution of tasks covering the various features of the repository. This study contributed to present the positive aspects of RepositóriUM, as well as the characteristics that need improvements in terms of usability. It also identified the profile of the internal users of the platform (students, researchers, teachers and university employees), their difficulties, suggestions and needs.