Uma abordagem estratificada à monitorização de serviços Cloud

Abstract

A monitorização é uma tarefa essencial na gestão e engenharia das redes de comunicações atuais. Face a paradigmas como Cloud Computing e Cloud Services, os desafios colocados à monitorização de redes e serviços são ainda mais variados e exigentes. Cloud Computing inclui modelos de serviços distintos (IaaS, PaaS, SaaS), compartilhando algumas necessidades comuns na medição de infraestruturas, mas com especificidades de acordo com o tipo de serviço prestado e recursos envolvidos. A complexidade associada à monitorização destes ambientes e a falta de normas até agora, exige uma análise cuidadosa e sistematizada, de modo a obter uma melhor compreensão acerca dos pontos-chave envolvidos na avaliação dos serviços prestados. Neste contexto, esta dissertação apresenta uma abordagem estratificada à monitorização de Serviços Cloud. O objetivo principal prende-se com a identificação das várias dimensões da monitorização de serviços Cloud, combinando as perspetivas do fornecedor de infraestruturas e de serviços, e dos clientes. Consequentemente, a monitorização do estado dos recursos, da qualidade de serviço, qualidade de experiência e contratos de serviço são aspetos a cobrir. Este processo envolve a identificação de parâmetros e métricas relevantes para cada dimensão monitorizada. Através de uma visão estratificada do problema, este estudo contribui para alcançar uma abordagem mais clara e eficiente à monitorização de serviços Cloud.

Monitoring is an essential task in the management and engineering of today’s communication networks. To face paradigms such as cloud computing and cloud services, the challenges of monitoring networks and services are even more varied and demanding. Cloud Computing includes distinct service models (IaaS, PaaS, SaaS), sharing common needs in measuring the infrastructure, but with specificities according to the type of service and resources involved. The complexity of monitoring these environments and the lack of standards so far urge for a careful analysis, systematizing and understanding the key points involved when assessing the services provided. In this context, this dissertation presents a layered approach to Cloud Services monitoring. The main objective concerns the identification of the multiple dimensions of monitoring cloud services, combining the perspectives of providers and customers. Consequently, the monitoring of resources, quality of service, quality of experience and service contracts are aspects to cover. This process involves the identification of relevant parameters and metrics for each monitoring dimension. Taking a stratified view of the problem, this study contributes to achieve a clearer and more efficient approach to cloud services monitoring.