The role of supervisor in transfer of learning to the workplace

Abstract

A crescente preocupação com a avaliação da formação, nos últimos anos, fez com que o número de modelos para a avaliar aumentasse (Tzeng, Chiang, & Li, 2007). Este aumento deve-se ao facto de existirem evidências de que a formação confere vantagem competitiva às organizações (Brum, 2007), sendo deste modo importante avaliar esta práctica de recursos humanos (Holton, 1996). Os objectivos desta investigação, passaram não só por identificar e analisar os factores que afectam a transferência da aprendizagem, mas também compreender o papel do supervisor neste processo. De modo a atingir os nossos objectivos, a metodologia utilizada contempla um questionário – PLTSI (Velada, Caetano, Bates, & Holton, 2009) e entrevistas exploratórias realizadas aos supervisores. De um modo geral, o modelo de Holton (1996, 2005) é suportado pelos resultados desta investigação. A consistência interna das escalas é boa e nas entrevistas quase todos os factores do modelo são identificados como possíveis facilitadores ou inibidores da transferência da apendizagem. Um resultado interessante foi o facto dos supervisores identificarem associações indirectas entre o seu papel e outros factores que influenciam a transferência da aprendizagem, o que é suportado pela literatura (Antos, & Bruening, 2006).

The concern regarding training evaluation has been rising in the past several years, which increased the number of models developed to evaluate training (Tzeng, Chiang, & Li, 2007). This raise is justified by findings stating that training can give competitive advantage to organizations (Brum, 2007), so it is very important to evaluate this human resources (HR) practice (Holton, 1996). The aims of this research were not only identify and analyze the factors affecting transfer of learning to the workplace, but also to understand supervisors’ role in this process. To achieve our objectives the methodology used included a quantitative and qualitative research, using PLTSI (Velada, Caetano, Bates, & Holton, 2009) and exploratory interviews conducted to managers. Generally speaking, Holton’s model (1996, 2005) is supported by this research. The reliability of the scales was good and in the interviews almost every factor of the model was mentioned as a possible facilitator or inhibitor of transfer of learning. A very interesting result is the fact that, as expected by the literature review (Antos, & Bruening, 2006), managers identified indirect relationships between their roles and other factors influencing transfer of learning.