O modelo das características do trabalho e o compromisso organizacional à luz da troca social

Abstract

Esta investigação avalia a relação entre as características do trabalho e o compromisso organizacional. Para avaliar as características do trabalho e os seus resultados, usamos a versão portuguesa do Job Diagnostic Survey (JDS) de Hackman e Oldham (1975), a Escala de Diagnostico do Trabalho (Silva & Keating, 2011). O compromisso foi avaliado com o Organizational Commitment Questionaire (OCQ) de Mowday, Steers e Porter (1975), adaptado e validado para o contexto português por Carochinho, Neves e Jesuíno (1998). Verificamos as qualidades psicométricas dos instrumentos, com maior incidência na Escala de Diagnóstico do Trabalho, onde foram encontradas algumas limitações. Como era nosso objetivo verificar quais eram os preditores do compromisso efetuamos análises de regressão. Os resultados apontam que as características de trabalho, à exceção da variedade de competências, são preditoras do compromisso organizacional, mas mediadas pela satisfação geral e pela motivação interna. Este trabalho partiu da teoria da troca social e os resultados reforçam o que Tsui, Pearce, Porter e Tripoli (1997) defendem. A retribuição estrutura a sociedade impulsionando o sentimento de obrigação, de tal forma que as organizações que enriquecem o trabalho são recompensadas pelo aumento da ligação afetiva dos colaboradores.

The current research with the local public sector workers, aims to assess how the job characteristics could be predictors of organizational commitment. To evaluate the job characteristics and personal outcomes, we used a Portuguese version of the Job Diagnostic Survey (JDS) of Hackman and Oldham (1975), Escala de Diagnóstico do Trabalho (Silva & Keating, 2011). The organizational commitment was measured with the Organizational Commitment Questionnaire (OCQ) of Mowday, Steers and Porter (1975), adapted and validated for the Portuguese context by Carochinho, Neves e Jesuíno (1998). We assessed the instrument’s psychometric qualities, centered on Escala de Diagnóstico do Trabalho, where we found some limitations. As our goal was to verify who predicted the organizational commitment, we conducted regression analysis. The results show that all the job characteristics, except skill variety are predictors of organizational commitment, although they are mediated by the overall satisfaction and internal motivation. .This work was founded on the theory of social exchange and the results reinforce what Tsui, Pearce, Porter and Tripoli (1997) argue. The retribution structures all society and increased the sense of obligation, subsequently all organizations that enriched the job are rewarded by increased employees bond to the organization.