Identificação de medidas de desempenho de processos de integração em empresas virtuais

Abstract

A competitividade e pressão existentes no mercado atual tornam os modelos organizacionais vigentes ultrapassados, surgindo as Empresas Virtuais como uma forma nova e inovadora de organização empresarial. Contudo, as necessidades impostas por esta nova forma organizacional, como a cooperação ouas constantes reengenharias, exigem o recurso à integração de empresas. A integração é o processo que assegura a interação de duas ou mais entidades empresarias que desejam atingir objetivos em conjunto, sendo assim uma peça fundamental para tornar as Empresas Virtuais uma prática comum. Com o objetivo de assegurar a qualidade dos processos de integração é imprescindível que se desenvolvam de medidas de desempenho, para que dessa forma se possam melhorar e comparar processos. Nesta linha de pensamento, surgiu este projeto, que visa identificar as medidas de desempenho de processos de integração de empresas virtuais. Para atingir os objetivos deste trabalho, foi aplicado um questionário a pessoas envolvidas na indústria mobiliária, inquirindo-as sobre barreiras à integração e a sua importância a nível do tempo, custo e qualidade. Os resultados obtidos com a aplicação dos questionários permitiram identificar as barreiras mais relevantes e com elas construir um modelo representativo das medidas de despenho. Este projeto permitiu inferir acerca dos principais processos da integração de empresas e das principais barreiras a serem ultrapassadas, de modo a permitir uma efetiva integração de empresas virtuais.

The competitiveness and pressure existing in the current market, make the organizational models in use outdated, emerging the virtual enterprises as a new and innovative form of organization. However, the requirements imposed by this new organizational form, such as cooperation or constant reengineering, require the use of enterprise integration. Integration is the process that ensures the interaction of two or more business entities that want to reach objectives together, and thus a fundamental part to make virtual enterprises a common practice. In order to ensure the quality of the integration processes is essential to develop performance measures, making it possible to compare and improve processes.Following this line of thought, this project aims to identify the performance measures of virtual enterprises integration processes. To achieve the objectives of this research, a questionnairewas appliedto people involved in the furniture industry, asking them about barriers to the integration and its importance in terms the time, cost and quality. The results obtained with the questionnaires have identified the most relevant barriers and build a representative model of the performance measureswith them. This project led to the main processes of enterprise integration and the main barriers to be overcome in order to allow an effective integration of virtual enterprises.