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2015
Análise da qualidade do serviço numa empresa transportadora
Pereira, Mafalda de Fátima da Silva Leite
Dissertação de mestrado
Acesso aberto
2015
Aplicação do Lean Six Sigma numa empresa prestadora de serviços de assistência técnica
Craveiro, Eliane Gonçalves
Dissertação de mestrado
Acesso aberto
2016
A influência da cocriação de valor nos serviços hoteleiros: ótica da organização
Martins, Ivo André Sousa
Dissertação de mestrado
Acesso restrito UMinho
24-Mai-2024
A qualidade do serviço da loja integrada Zara: impacto na satisfação, confiança e word-of-mouth
Pinheiro, Bárbara Cristina Martins
Dissertação de mestrado
Acesso aberto