Data | Título | Autor(es) | Tipo | Acesso |
2019 | Alguns marcos do movimento da qualidade na administração pública em Portugal: que sinais para o futuro? | Sá, Patrícia Moura e | Artigo | Acesso aberto |
Jun-2020 | An assessment of a municipal physical activity programme for seniors based on the EFQM model: integrating the views of internal and external stakeholders | Sá, Patrícia Moura e; Fernandes, Carolina | Artigo | Acesso aberto |
2018 | Are Public Administration institutions willing to disclose their performance through data portals? The case of the Portuguese Directorates-General | Sá, Patrícia Moura e; Lourenço, Rui Pedro; Veloso, Susana | Capítulo de livro | Acesso aberto |
2020 | Collaborative design in public services: a wicked problem-reframing case | Sá, Patrícia Moura e; Frade, Catarina; Jesus, Fernanda, et al. | Artigo | Acesso aberto |
2016 | Conciliação trabalho/família em organizações de excelência | Sá, Patrícia Moura e; Hamid, Femida | Artigo | Acesso aberto |
2016 | Data quality requirements for water bills | Sá, Patrícia Moura e; Martins, Rita | Artigo | Acesso aberto |
2019 | Drivers of customer satisfaction and loyalty in swimming pools | Sá, Patrícia Moura e; Cunha, Patrícia | Artigo | Acesso aberto |
2020 | Emerging topics in management studies | Silva, Patrícia Pereira da; Jorge, Susana; Sá, Patrícia Moura e | Livro | Acesso aberto |
2014 | Introdução [a "Qualidade em ação"] | Sarrico, Cláudia S.; Rosa, Maria J.; Sá, Patrícia Moura e, et al. | Capítulo de livro | Acesso aberto |
2019 | Opportunities and challenges raised by Customer-to-Customer Interaction to service operations management: a quality management perspective | Sá, Patrícia Moura e; Amorim, Marlene | Capítulo de livro | Acesso aberto |
2015 | Perceções dos consumidores domésticos acerca das faturas de água | Sá, Patrícia Moura e; Martins, Rita | Artigo | Acesso aberto |
2021 | Quality assessment of the services delivered by a court, based on the perceptions of users, magistrates, and court officials | Sá, Patrícia Moura e; Rosa, Maria João; Santinha, Gonçalo, et al. | Artigo | Acesso aberto |
2020 | Quality management in higher education. Using SERVPERF to assess services quality | Rodrigues, Ricardo; Rosa, Maria João; Sá, Patrícia Moura e, et al. | Artigo em ata de conferência | Acesso aberto |
2020 | Raising consumers’ interest in their water invoices: challenges and opportunities | Sá, Patrícia Moura e; Martins, Rita | Artigo | Acesso aberto |
2015 | Translating the EFQM model into the courts | Sá, Patrícia Moura e; Albuquerque, António | Artigo | Acesso aberto |
2016 | Transparency and accountability in municipalities: an analysis of 40 year evolution in Portugal | Lourenço, Rui Pedro; Sá, Patrícia Moura e; Jorge, Susana | Capítulo de livro | Acesso aberto |
2011 | Transparência financeira do sector empresarial local: informação disponibilizada nos sítios web | Lourenço, Rui Pedro; Jorge, Susana Margarida; Sá, Patrícia Moura e, et al. | Relatório de investigação | Acesso aberto |
2012 | Transparência nas câmaras municipais portuguesas : informação divulgada nos sítios da região centro | Lourenço, Rui Pedro; Jorge, Susana; Sá, Patrícia Moura e | Artigo | Acesso aberto |
2017 | A typology of customer-to-customer interaction and its implications for excellence in service provision | Sá, Patrícia Moura e; Amorim, Marlene | Artigo | Acesso aberto |